问：订单产生了佣金为什么零钱里没有看到？

答：商家需在后台确认订单完成后，佣金才会发放到推广员的零钱内。

问：推广员的佣金提现处理流程是？

答：推广员申请提现：佣金入账会员卡或零钱后推广员可申请提现，如提现时选择的账户类型是财付通、支付宝、银行卡转账，则需要商家线下打款给推广员，然后在后台确定提现。如果推广员申请的提现类型是，提现到微信零钱，只要商家微信商户平台账户内有余额在后台点击确定打款，佣金自动入账到推广员的微信零钱，就不需要线下打款操作。

推广员的佣金还可以用红包发送， 粉丝收货后，商家在后台就有红包确定的按钮，如果商家商户平台内有充值余额，在订单完成前，点击红包发放即可。

问：商城个人中心，点击进去显示本人的信息，并且之前发展的粉丝查看不到，是什么原因呢？

答：推广员需进入个人中心，点击右上方的编辑，编辑自己资料后刷新一下信息即可同步出来。

问：未成为推广员的，粉丝点击自定义菜单的推广员二维码，提示需要购买成为推广员，点击链接购买后，系统是如何显示商品的。

答：如果商家上传产品时选择了热卖产品的，系统首先是捉取第一件上传的热卖产品，如果全部都没有选择热卖产品，那么系统是捉取商家最后一件上传的产品。

问：微商城的复购是什么意思？

答：三级分销开启复购，推广员自己购买产品，可获得一级佣金，上级获得二级佣金，如果不开启复购，推广员自己购买那么他的上级是获得一级佣金的。他自己无佣金。

问：微商城使用会员卡余额能成为推广员吗？

答：微商城使用会员卡余额消费是不能成为推广员，消费者是用真实消费来成为推广员，如微信在线支付，商家在申请公众号时，注意需申请认证的服务号，认证的服务号才可以去做分销模式，同时认证的服务号也可以申请微信支付。

问：微商城能否直接把链接放在pc端网站或者是手机网站?

答：8.0版本商城链接可以在pc端使用。操作方法：首先在微官网里面添加一个微商城的链接。然后手机端打开微官网，复制微官网的链接在电脑浏览器上打开。然后在浏览器上点击微商城就可以进入商城。

问：为什么微商城的佣金红包发放时提示红包发放失败，请检查配置

答：1.证书没上传好，2.微信商户平台是否有账户余额。3.发送的红包的金额在1~200元。另外如一个订单已确认完成后，红包确定按钮会隐藏，不能进行红包发放；那么在确认完成订单后，系统会将佣金直接返到推广员的会员卡内，（8.0版本佣金 返到推广员零钱内）。商家能否指定给任何一个粉丝或者推广员发红包，是可以的，商家首先在商家后台复制粉丝的原始微信号，再到微信商户平台进行发放）

问：如果单品内和分佣设置里面的都设置了总佣金比例.以哪个为准？

答：如果单品内设置了总佣金比例就是按照单品内的设置为准，单品没有设置就是按照分佣设置的那个为准。

问：商城移动管理是可以干嘛的。

答：推广员包括商家都可以登录进去查看销售额

问：我推广的会员点击链接进入的，建立了关系，但是我没有收到微信提醒消息，是什么原因呢？

答：没有微信提醒的话，因为我们捉取的是48小时之内联系过的客户，所以是要48小时之内与公众号有互动的用户才能收到。有互动最简单的就是给公众号发条信息，包括如果客户的自定义菜单放的是图文消息，也算是互动，包括进入首页或者是微商城去购买东西，参与活动也算是有互动。

问：为什么我的朋友通过我的微店二维码购买了，没有显示上线？

答：因为通过微店二维码购买的是没有关注公众号的，他是直接到微商城的购买界面，没有关注公众号是不会显示上级的关系，所以必须关注公众号，关注后就有上级显示了。

问：退货退款流程

答：退货退款流程：客户在手机端申请退货，商家收到货确认退货，商家在后台点击微信支付详情，手动操作退款给客户，退款方式是按照客户的原支付方式退回的 （微信支付的才可以线上操作退款，会员卡余额支付是需要商家在后台手动操作充值到会员卡）

问：微商城的推广员的关系锁定模式有哪些？

答：1. 第一次关系锁定：是指用户第一次点击了谁分享的链接或者扫了谁分享的二维码，就是谁的下级，关系锁定成功，我一旦成为某个推广员的下线， 无论我后续扫其他推广员的的二维码上下级关系也不会改变。

2. 下单后关系锁定：是指不管我之前点击的谁分享的链接，都未锁定关系，我点击了谁的链接并且进行商品的下单购买，这时系统才锁定到上下级的关系。

问：微商城的推广员金额、获取金额、总消费金额什么意思？

答：推广金额就是这个推广员推广商品的出售总额，获取积分和金额就是这个推广员得到的佣金，总消费金额就是这个推广员自己本身消费的金额。

问：微商城的产品分类设置下面的选择隶属关系是什么意思？

答：相当于你现在一个大分类是高档服装的，然后你填写了类别是男装，再选择了隶属关系高档服装，那么男装就是高档服装的下级

问：传统模式

答：以前的较传统的个人中心模式，只有待付款已付款待收货已收货，一般不做分销较常选择到这个模式。

问：微店模式

答：就是每一个推广员都可以生成自己的一个微店，也是包含着三层分销在内的。

问：单品模式

答：一般有的客户做单个产品的较常使用这种模式，但这三种模板都是包含三层分销的，主要看商家自己想用那一种模板的， 单品也是可以整个微商城都做分销。而单品则是为单件产品量身定做的。

问：商城个人中心模板

答：8.0版本取消个人中心多个模板设置，统一使用一种模板

问：关于分销的问题，通过咨询微信内部人员，总结认为非法的分销有以下几个特征。

答：1. 产品价格虚高：例如红枣半斤就168

2. 产品不发货：很多用户付款了很久都没有发货

3. 用户投诉多

问：3层佣金怎么算比例？

答：举个例子，如总佣金我设置了0.5，推广了1000元产品，成本价为600元，计算公式为：售价-成本价=利润（1000-600=400元）乘以0.5等于200无用于分佣。设置3级分佣比例分别为：0.5/0.3/0.2。那么，200*0.5=100为一级推广员佣金，200*0.3=60元为2级推广员佣金，200*0.2=40元为3级推广员佣金。 比方说我成为推广员我是一级，我推给你，你成为推广员之后，你推广给别人的话，别人购买你就直接拿的一级佣金，而我拿的是二级佣金。

问：推广微商城可以建立关系的几种方式是？

答：1.分享微商城/我的微店首页；

2.分享分类页；

3.分享商品详情页

4.分享推广员链接/二维码

5.分享个人中心店铺二维码

问：顶级推广员

答：商家到后台推广员列表内手动设定为某推广员为顶级推广员，顶级是指此推广员无上级。

问：自动确定收货完成是什么意思

答：商家可以在基本设置里面设置自动确认收货时间（7天）从发货时间开始（7天）后粉丝没有在手机端点击确定收货，后台系统到时间自动确定收货。

问：虚拟发货是什么意思

答：是指虚拟商品，发货无需填写发货单号，粉丝无需确定收货，商家即可确定完成订单

问：推广员生成条件：
答： 后台审核：是指推广员必须在个人中心提交申请，商家后台审核通过后成为推广员；

自动审核：是指商家可设置消费一定的金额，粉丝再提交申请，系统自动审核成为推广员；
自动生成：是指一次性消费达到一定金额，不用申请自动成为推广员。会员卡支付和后台支付不计算在内；
关注生成：关注了公众号就自动成为推广员；
购买后同意协议：消费累计达到商家设置的金额，支付成功后就会跳转出一个同意书点同意就能成为推广员。
扫描推广员二维码生成：是指扫推广员二维码关注公众号的就自动成为推广员

累计消费生成：累计消费达到商家设置的金额，自动生成为推广员。会员卡支付和后台计算均不计算在内。

购买大礼包生成：粉丝只能通过购买大礼包成为推广员

问：通用功能的会员登录可以干嘛。

答：商家客户后台添加用户账号密码和链接，用户登录后就会跳转到商家客户给他设置的链接，简单的说就是给不同的用户（商家特定的用户）设置不同的页面让他们浏览。

问： 每个商品有没有独立二维码，扫描直接支付的？

答：可以在产品管理页面，点击产品推广二维码，扫描即可购买，但是需要认证的服务号，并且微信公众号的网页要授权才可以使用此功能。

问：为什么后台的订单不能确认完成？

答：需要客户先在手机端确认收货后，商家在后台才可以确认完成。

问： 推广员删除或者驳回有什么后果？

答：如果驳回推广员，那么他的下线还是存在，购买产品他是不能拿到佣金的，如果删除推广员的话，还是锁定关系了只是得不到佣金，您购买原来的上线还是可以得到佣金．

问：在不同的供应商一起支付的产品货款，是否可以只申请退款其中一个？

答：可以针对一款产品进行退款

问：添加产品时添加多个属性有一键生成价格吗？

答：有的，只需填写公用的价格，保存后其它属性价格自动生成。

问：微信零钱在手机端点提现按钮后跳转空白?一直提现不了？

答：在管理后台设置零钱提现规则内有空格就会出现这种情况，把空格删除即可。

问：后台已完成订单没有删除的按钮，是什么原因？

答：由于渠道后台开启了4M分销所以不能删除订单。

问：添加升级礼包为什么没有显示8级分销的选项？

答：需要在渠道后台开启8级分销

问：使用自定义模板在商城首页选择链接内容不显示城市商圈行业列表，但是使用城市专属模板（模板53）显示正常

答：渠道后台没有开启美食或者是其它行业。

问：手动添加供应商为什么不会显示推广员二维码？

答：因为用户没有关注过这个公众号因此后台无法获取到用户的头像和自动生成二维码，建议客户首先关注公众号再手动调成供应商。

问：在产品列表里面点击产品关联，在手机端查看产品的时候不显示关联产品？

答：需要在产品编辑页面勾选猜您喜欢产品，接着进入产品详情页面就会显示。

问：会员锁定关系模式选择的是下单后锁定，当多人分享给一个粉丝，是否都能够获得积分奖励？

答：是可以的

问：之前是第一次锁定，后面改成了下单后锁定，那之前的第一次锁定的关系是否后续会更改？

答：不会，因为之前那部分的人已经锁定了关系。

问：商城里面的单个产品二维码，点击扫描，出现页面无法打开？

答：可查看产品的域名是否是使用我们以前的临时域名，若是使用了临时域名进行更换新域名之后，就会导致产品二维码无法打开，需要在数据库剔除旧的域名。

问：通过朋友圈分享出来的链接购买产品，需要消费多少钱就会自动默认关注公众号？

答：公众号支付和扫码支付要5元以上才有推荐关注。