登录客户后台点击“商城系统”弹出下拉菜单点击“订单管理”按扭如下图所示：
图1
如上图点击订单管理下拉菜单下的“订单管理”弹开如下图所示：
图2
如上图系统默认打开的页面是“待发货”如有顾客购买付款后，会在此片显示购买信息，可在此点击操作下面的“发货”按扭发货如下图所示：
图3
商家打包好货品，写好要发货的物流发货单，如上图弹出的物流页面，选择物流公司，输入物流运单编号如下图所示：
图4
如上图点击“确认发货”如下图所示：
图5
如上图弹出确认发货对话框，点击“发货”按扭如下图所示：
图6
如上图弹出发货成功物流编号对话框，点击“确定”按扭如下图所示：
图7
这时顾客会在手机上收到一条已发货的信息提示，如上图商家后台同时提示显示“已发货”“未完成”按扭，这时要等待顾客收到商品后，确认收货，如商家设置7天后顾客忘记未确认收货，那么达到7天后系统会确认收货，如顾客收到货并验收满意后在手机上确认收货，进入商城的个人中心我的订单处查看。
打开手机进入商城如下图：
图8
如上图在关注聊天窗口会收到订单提醒，此时顾客可点自定义菜单进入商城如下图所示：
图9
如上图点击“个人中心”如下图所示：
图10
如上图推广员个人中心模板会有很多功能栏目，选择不同模板显示不同，此上图模板要上翻手机屏下拉出如下图所示：
图11
如上图点击“我的订单”如下图所示：
图12
如上图系统默认进入待付款页面，如订立都付款后此页面显示空白，点击“待收货”按扭如下图所示：
图13
如上图收到商品后可点击“确认订单”收货如下图所示：
图14
弹出警示对话框，同意点击“确定”按扭弹出确认成功如下图：
图15
如上图点击“好”如下图所示：
图16
如上图输入选择点击“好评”在你给的评价是的框里输入评价描述，然后点击“提交”即可，如此订单则交易完成。
如上图顾客提交完成后，商家进入后台订单管理处的“待完成”点击如下图：
图17
如上图显示待完成的订单，可点击操作下面的“确认完成”按扭确认如下图：
图18
弹出提示信息，点击“确认”按扭如下图：
图19
如上图再弹出订单号信息对话框，点“确定”按扭确认完成即可如下图所示：
图20
点击“交易完成”按扭如下图所示：
图21
如上图所有交易完成都在此记录，在此处可点操作下面的各订立按扭查询或者删除订单。
点击订单管理中的待付款按扭如下图所示：
图22
如上图如顾客购买时选择暂不支付，或找人代付未代信之前时的订单会在此记录显示出来，此时商家可通过订单电话联系购买顾客，通知付款，或者通过操作下面的按扭改价优惠，查看订单详情，修改地址，确信订单或删除订单等。当顾客斩时误订或确认不买此产品时，商家可删除此订单，点击操作下面的删除按扭如下图所示：
图23
如上图弹出删除确认对话框，点击“确定删除”如下图所示
图24
弹出删除订立确定对话框，点击确定即可。
点击订单管理中的“未付款删除”按扭如下图所示：
图25
如上图，所有未付款的订单，删除后会在此保存记录。
如上图点击订单管理中的“已付款删除”按扭如下图所示：
图26
如上图所有付款后删除的订单都在此显示记录，在此可点周操作下面的按扭查看订单详情或日志、返佣金记录等。
点击订单管理中的所有订单按扭如下图所示：
图27
所有订单如未付款、未删除的订单或购买完成的订单者在此显示记录，在此可点击操作下面的按扭进行查看、确认付款、发货、删除等，同时如果需要导出订单或打印订单，在订单管理查询订单栏的按扭进行导出，导出后会以Office Excel表格方式打开，此时电脑联上打印机即可打印订单,如上图点击“导出飞豆”如下图：
图28
如上图下载后在下面弹出订单导出Excel表格提示可点击右下角的显示所有下载内容，或点击左下角的表格提示下拉箭头按扭如下图所示：
图29
点击“打开”直接打开或点击下面“在文件夹中显示”如下图所示：
图30
双击打开表格如下图所示：
图31
如上图打开表格后，可调整好表格，然后点击打印即可（注在打印之前电脑必须联接上打印机，一般的打印机都可以打印）。
售后服务是指发货但未收货时的换货或退货操作，点击订单管理下拉菜单中的“售后服务”按扭如下图：
图32
如上图顾客没有退换货，所以这里是空白的，如顾客在购买经物流收到产品不满意时没有确认订单前直接申请退货，商家首先到订单管理的“售后服务”打开如下图所示：
图33
如上图点击操作下面的“退货管理”按扭弹如对话框如下图所示：
图34
如上图商家经退货图片内容验收，如出于人为问题因素，商家有权拒绝订单退货可点“拒绝”按扭拒绝，如商家验收后批准退货处理，可点击“同意退货”按扭同意退货如下图所示：
图35
弹出同意退货备注对话框，点击“确定”按扭系统缓冲数据后弹出确定对话框如下图所示：
图36
点击“确定”按扭后如下图所示：
图37
如图显示“己同意”，此时顾客手机进入商城个人中心的订单“待收货”处就击退货单，输入快递名称和退货单号同时备注后“提交”，然后把商品以物流退回，等侍商家收到退回商品。
商家收到退回商品后点击售后服务默认所有售后申请显示查找或点击售后服务中的“退货申请”按扭如下图所示：
图38
如上图点击订单操作下面的“确定已退货”按扭如下图所示：
图39
弹出如上图对话框，可输入实际退款金额，点击“确定”如下图所示：
图40
弹出如上图修改后的对话框，点击“确定修改”如下图所示：
图41
弹出确订单退货退款对话框，点击“确定”如下图所示：
图42
如上图点击“确定退款”按扭如下图所示：
图43
点击“确定”按扭如下图所示：
图44
如上图提示信息“微信支付订单请先到微信支付详情界面进行手动退款”此时可登录到公众平对的商户后台进入微信订单详情界面操作，也可以线下支付返还给顾客。
顾客已付款，但商家还没有发货时，顾客可申请退款，当顾客在手机个人订单中申请退款时，点击售后服务的退款申请如下图所示：
图45
点击“退款受理”如下图所示：
图46
如上图如顾客在商品没到前或收到商品没有问题时申请退款，商家可点击“拒绝”申请驳回订单，如商品在物流中或者不满意质量时同意退款可点击“同意退款”如下图所示：
图47
如上图弹出同意退款备注对话框，点击“确定”按扭如下图所示：
图48
如上图弹出订单退款成功信息，再次点击“确定”按扭如下图所示：
图49
如上图这时商家以线下返还款项给顾客，当顾客收到款项后，点击“确定退款”如下图所示：
图50
如图如顾客不满意时有可能扣出物流费用，可在实际退款金额中备注实限退款金额，然后点击“确定”如下图所示：
图51
